Detail Karya Ilmiah

  • ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN BANGKALAN BERDASARKAN BALANCED SCORECARD
    Penulis : Istifani Putri Junaidi
    Dosen Pembimbing I : Anita Carolina, SE., M.Bus., Adv., Ak., QIA,
    Dosen Pembimbing II :
    Abstraksi

    ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja baik keuangan maupun non keuangan Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bangkalan dengan pendekatan metode Balanced Scorecard sebagai sebuah metode yang dapat mengukur kinerja meliputi empat perspektif yaitu perspektif pelanggan, perspektif keuangan, perspektif bisnis internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriftif dengan menggunakan data berupa kuesione dan data sekunder dari Bapenda selama 3 tahun, yaitu tahun 2016-2018. Pengukuran kinerja perspektif pelanggan berdasarkan PAN No 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang pedoman penyelenggaraan pelayanan sektor publik menggunakan skala likert, pengukuran kinerja keuangan menggunakan value for money dan analisis rasio keuangan, pengukuran kinerja proses bisnis internal dinilai dari dimensi inovasi, serta pengukuran kinerja perspektif pembelajaran dan pertumbuhan berdasarkan No PAN 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang pedoman penyelenggaraan pelayanan sektor publik menggunakan skala likert Dari hasil penelitian menggunakan metode Balanced Scorecard dapat diperoleh beberapa variasi hasil pencapaian kinerja. Perspektif pelanggan dinilai baik dengan beberapa rekomendasi perbaikan kinerja, perspektif keuangan dengan menggunakan value for money telah memenuhi aspek ekonomis, efisiensi, dan efektifitas dan rasio keuangan menunjukkan bahwa rasio kemandirian daerah dan derajat desentralisasi fiskal memperoleh kategori cukup baik. Pada proses bisnis internal dinilai baik yang meliputi inovasi konseptual, delivery, dan interaksi sistem. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dinilai sudah baik dengan skala likert. Kata kunci : penilaian kinerja, sektor publik, Balanced Scorecard.

    Abstraction

    ABSTRACK The objektives of the researsch are measure performance of both financial and non-financial Regional Income Agency in Bangkalan with the approach of the Balanced Scorecard method as a method that can measure the performance covering four perspektives: customer perspective, financial perspective, inernal businees perspective, and learning and growth perspective. This type of research is descriptive quantitative research using the data in the form of questionnaires and secondary data from the Bapenda for three years, in 2016-2018. Performance measurement customer perspective based on PAN No. 63/KEP/M.PAN/7/2003 about general guidelines for organizing publik services using a likert scale. Measuring the financial performance was using the value for money and financial ratio analisys, internal business process performance measurement using dimension of innovation, as well as performance measurement of learning and growth perspective based on PAN No. 63/KEP/M.PAN/7/2003 about general guidelines for organizing publik services using a likert scale. From the research results using the Balanced Scorecard method can be obtained several variations of the achievement of performance. Customer perspekctive in considered quite good with some recommendations for improvement of performance, financial perspective using the velue for money method have fulfilled economic aspect, efficiency and effectiveness and financial perspective was fairly well ( The ratio of local independence, and the ratio of activity. In the internal business perspektive was favorable that consist of conceptual innovation, delivery and intection system. Learning and growth perspective is considered to be good with Likert scale. Keyword : Performance Measurement, Public Sector, Balanced Scorecard.

Detail Jurnal