HILDATUL FAJARIA, 130211100017, “Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan Hotel-Hotel di Madura (Studi Kasus pada bagian Room Attendant)”. Dibawah bimbingan Dr. H. M. Alkirom Wildan, SE.,MSi dan Dr. Hj. Iriani Ismail, Dra., MM. Penerapan standar operasional prosedur dan penghargaan merupakan salah satu faktor yang penting dalam peningkaktan kinerja karyawan pada room attendant hotel-hotel di Madura. Tujuan penelitian ini adalah (a) menentukan apakah variabel penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) berpengaruh terhadap variabel kinerja karyawan pada bagian room attendant hotel-hotel di Madura. (b) menentukan apakah variabel penghargaan berpengaruh terhadap variabel kinerja karyawan pada bagian room attendant hotel-hotel di Madura. (c) menentukan apakah variabel penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan penghargaan secara simultan berpengaruh terhadap variabel kinerja karyawan pada bagian room attendant hotel-hotel di Madura. Penelitian ini merupakan penelitian populasi dengan 97 karyawan bagian room attendant. Metode yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, maka dapat disimpulkan bahwa, 1) variabel penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kinerja karyawan pada bagian room attendant hotel-hotel di Madura. 2) variabel penghargaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kinerja karyawan pada bagian room attendant hotel-hotel di Madura. 3) secara bersama-sama atau secara simultan penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan penghargaan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada bagian room attendant hotel-hotel di Madura. 4) variabel penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) berpengaruh dominan terhadap variabel kinerja karyawan pada bagian room attendant hotel-hotel di Madura. Kata Kunci: Penerapan SOP, Penghargaan, KinerjaKaryawanRoom Attendant.

HILDATUL FAJARIA, 130211100017, "The Effect of Implementation of Standard Operating Procedures (SOP) and Rewards On Employees Performance In The Hotels at Madura (Case Study on the Room Attendants)". Under the guidance of Dr. H. M. Alkirom Wildan, SE.,MSi and Dr. Hj. Iriani Ismail, Dra., MM. The implementation of Standard Operating Procedures (SOP Theare so many factors that effect on employees room attendant performance at the Hotels in Madura. The aims of this research are (a) to determine whether the implementation of Standard Operating Procedures (SOP) variable effect on the room attendants performance at the Hotels in Madura. (b) to determine whether Rewards variable effects on the room attendants performance at the Hotels in Madura. (c) to determine whether the implementation of Standard Operating Procedures (SOP) and Rewards effect on the room attendants performance at the Hotels in Madura simultaneously. This research used the population as much as 76 the room attendants as samples. The method used is multiple linear regression analysis. Using this analysis, the results indicate that 1) the implementation of Standard Operating Procedures (SOP) variable has positive and significant effect on the room attendants performance variable. 2) rewards variable has positive and significant effect on the room attendants performance variable. 3) simultaneously, the implementation of Standard Operating Procedures (SOP) and the rewards variables effect on the room attendants performance variable 4) the implementation of Standard Operating Procedures (SOP) variable is the dominant effect on the room attendants performance variable. Keywords: The Implementation of SOP, Rewards, and the Room Attendants Performance.

Baca Jurnal Baca Jurnal Baca Jurnal Baca Jurnal Baca Jurnal Baca Jurnal Baca Jurnal Baca Jurnal Baca Jurnal Baca Jurnal Baca Jurnal Baca Jurnal Baca Jurnal